Wat is Businesses in ChatGPT?
Businesses in ChatGPT is een functie van OpenAI waarmee een bedrijf zijn profiel in ChatGPT claimt, zijn gegevens beheert en ziet hoe vaak ChatGPT naar zijn website verwijst. Het geheel bestaat uit drie delen.
| Onderdeel | Wat het doet |
|---|---|
| Business Hub | Het beheer: je bedrijf claimen, je profiel aanpassen, een productfeed koppelen. Je vindt het in de zijbalk van ChatGPT. |
| Inzichten | Vermeldingen, klikken naar je website en de thema’s van gesprekken waarin naar je site verwezen werd. |
| Business Agents | Een chat in naam van je bedrijf die vragen van klanten beantwoordt met je eigen informatie. |
Het lijkt op wat Search Console voor Google doet, maar dan voor ChatGPT, met één groot verschil: je ziet geen zoekvragen of gesprekken. Hoe ChatGPT bedrijven kiest en aanbeveelt, lees je in vindbaar worden in ChatGPT.
Wie kan zijn bedrijf claimen?
Claimen kan in elk land waar ChatGPT beschikbaar is, als je eigenaar bent of gemachtigd om het bedrijf te vertegenwoordigen en je een website hebt. Je hebt geen advertentieaccount of Enterprise-contract nodig. OpenAI kan een bedrijf weigeren, en sommige sectoren staan nog in de wacht.
| Wat | Waar en voor wie, bij de start |
|---|---|
| Een bestaand profiel claimen | Elk land waar ChatGPT beschikbaar is, voor bedrijven met een website die in aanmerking komen |
| Een nieuw profiel toevoegen | Online bedrijven: een webwinkel of een app. De optie voor dienstverleners stond op binnenkort. |
| Lokale winkels en restaurants | Alleen een bestaande vermelding claimen, alleen in de VS |
| Business Agents | Alleen webwinkels en online dienstverleners in de VS |
| Productfeed | Gericht op de VS; andere markten pas na bevestiging door OpenAI |
Hoe claim je je bedrijf in ChatGPT?
Je claimt je bedrijf in de Business Hub, in vijf stappen. De beslissing krijg je per e-mail.
- Meld je aan in ChatGPT en open de Business Hub.
- Zoek je bedrijf op naam.
- Kies het juiste profiel en bevestig met welk ChatGPT-account je het beheert.
- Kies een verificatiemethode: een code via de telefoon van het bedrijf, een code via het e-mailadres van het bedrijf, een DNS-record op je domein, of je Shopify-winkel koppelen. Je ziet alleen de methodes die voor jouw bedrijf gelden.
- Wacht op de beoordeling door OpenAI.
Na de goedkeuring volgt nog een identiteitscontrole. Daarbij kan je gevraagd worden om een identiteitsbewijs, je ondernemingsgegevens en een bewijs dat je het bedrijf mag vertegenwoordigen. Naam, adres en ondernemingsnummer moeten overeenkomen met de officiële gegevens. Pas daarna krijg je het blauwe vinkje, kan je wijzigingen publiceren en zie je de inzichten.
| Fase | Wat je dan kan |
|---|---|
| Claim goedgekeurd | Je bedrijf staat in je Business Hub |
| Identiteit goedgekeurd | Blauw vinkje, wijzigingen publiceren, productfeed, inzichten |
| Agent gepubliceerd | Klanten kunnen met je bedrijf chatten |
Je kan daarna je website, beschrijving, categorie, logo, omslagfoto en je lever- en retourbeleid aanpassen. OpenAI bekijkt elke wijziging voor ze zichtbaar wordt.
Hoe verifieer je je bedrijf met een DNS-record?
Je verifieert met een TXT-record dat ChatGPT je geeft en dat je toevoegt aan de DNS-instellingen van je domein. Dat is dezelfde soort controle als bij Google Search Console.
- Kopieer het TXT-record dat ChatGPT toont.
- Open de DNS-instellingen bij je domeinbeheerder of hostingpartij en voeg het record toe.
- Klik in de Business Hub op Verify domain.
- Geef het wat tijd. Een nieuw DNS-record is niet meteen overal zichtbaar.
Weet je niet waar je DNS beheerd wordt, vraag het dan aan wie je website of je domein beheert. Laat het TXT-record staan zolang je het profiel beheert.
Wat zie je in de inzichten?
De inzichten tonen de laatste 28 dagen. Je ziet drie dingen, en de definities zijn belangrijk.
| Cijfer | Wat het betekent |
|---|---|
| Vermeldingen | Bij een online bedrijf: hoe vaak ChatGPT naar je website verwees. Alleen je merknaam noemen telt niet. Bij een lokaal bedrijf: hoe vaak ChatGPT een resultaat voor je locatie toonde. |
| Klikken naar je website | Klikken op links naar je website in ChatGPT. Een klik bewijst nog geen bezoek of aanvraag. |
| Thema’s | Gegroepeerde onderwerpen van gesprekken waarin naar je website verwezen werd. Je ziet geen losse vragen. |
Cijfers verschijnen pas boven een bepaalde drempel. Een leeg vak betekent dus niet nul. Wil je nu al zien wat ChatGPT je oplevert: ChatGPT voegt utm_source=chatgpt.com toe aan zijn links, zodat je die bezoeken in je eigen statistieken kan volgen.
Wat zijn Business Agents?
Een Business Agent is een chat in naam van je bedrijf, die vragen beantwoordt met je eigen product- en beleidsinformatie. De klant opent hem zelf vanuit je profiel, en het gesprek staat apart van zijn gewone ChatGPT-gesprek. Bij de start kan dit alleen voor webwinkels en online dienstverleners in de VS.
De agent moet zeggen dat hij een AI is, mag geen prijzen, voorraad of beoordelingen verzinnen, geen valse haast creëren en niet vragen naar gezondheidsgegevens, identiteitsbewijzen of betaalgegevens. Bestellingen en afspraken gebeuren nog altijd op je eigen website. Een agent kan ook de bestemming zijn van advertenties in ChatGPT, zie ChatGPT Ads in Europa.
Wat betekent dit voor een Belgische kmo?
Voor een webwinkel of een online dienst kan claimen nu al. Voor een lokale dienstverlener, zoals een installateur, een aannemer of een advocaat, is het bij de start nog beperkt. Wacht niet stil af, want ChatGPT toont ook informatie over bedrijven die hun profiel niet claimden.
- Zoek je bedrijf op in de Business Hub. Staat het er al, kijk dan wat ChatGPT over je zegt.
- Webwinkel of online dienst? Claim nu, met de DNS-methode als je geen Shopify gebruikt.
- Lokale dienstverlener? Zorg dat je website duidelijk zegt wat je doet, waar en voor wie, zodat ChatGPT je juist voorstelt. Een eigen meting toont of je genoemd wordt.
- Meet het verkeer uit ChatGPT nu al met
utm_source=chatgpt.comin je statistieken.
Hoe ChatGPT en Google verschillen in wat ze tonen, lees je in ChatGPT of Google zoeken.
Wat wordt vaak verkeerd gezegd over de Business Hub?
| Fout | Wat klopt |
|---|---|
| Je ziet hoe vaak je in ChatGPT verschijnt, zoals vertoningen in Google | Je ziet vermeldingen, klikken en thema’s. Bij een online bedrijf telt een vermelding alleen als ChatGPT naar je website verwijst. |
| Wie zijn bedrijf claimt, komt hoger in ChatGPT | OpenAI zegt dat claimen geen hogere plaats of meer verkoop garandeert. |
| Een klik in de inzichten is een bezoeker | Een klik bewijst geen bezoek of aanvraag. Controleer het in je eigen statistieken. |
| Het is alleen voor Amerikaanse bedrijven | Claimen kan in elk land waar ChatGPT beschikbaar is. Alleen de Business Agents en lokale vermeldingen zijn bij de start beperkt tot de VS. |
| Na de claim kan je meteen alles aanpassen | Eerst volgt een identiteitscontrole. Pas daarna publiceer je wijzigingen en zie je inzichten. |
| Je ziet welke vragen mensen stelden | OpenAI deelt geen vragen of gesprekken, ook niet die met je agent. |
Welke vragen komen vaak terug over de Business Hub?
Kost het geld om je bedrijf te claimen in ChatGPT?
OpenAI vermeldt geen prijs voor het claimen van een profiel. Adverteren in ChatGPT is een apart, betalend product. Claimen, een Business Agent maken en adverteren staan los van elkaar.
Kan ik mijn bedrijf claimen vanuit België?
Claimen kan in elk land waar ChatGPT beschikbaar is, voor bedrijven die in aanmerking komen en een website hebben. Lokale winkels en restaurants kunnen bij de start alleen een bestaande vermelding in de VS claimen, en de optie voor dienstverleners stond bij de lancering op binnenkort.
Kom ik hoger in ChatGPT als ik mijn bedrijf claim?
Nee. OpenAI zegt uitdrukkelijk dat claimen geen hogere plaats of meer verkoop garandeert. ChatGPT blijft zelf bepalen wat het aanbeveelt, ook over bedrijven die hun profiel niet claimden.
Welke gegevens zie ik in de Business Hub?
Over de laatste 28 dagen: vermeldingen, klikken naar je website en de thema’s van gesprekken waarin naar je website verwezen werd. Je ziet geen vragen of gesprekken van gebruikers, en cijfers verschijnen pas boven een bepaalde drempel.
Hoe verifieer ik mijn bedrijf met DNS?
Kopieer het TXT-record dat ChatGPT toont, voeg het toe aan de DNS-instellingen van je domein en klik op Verify domain. Het kan even duren voor het record overal zichtbaar is. Daarna volgt nog een identiteitscontrole.
Wat is een Business Agent?
Een chat in naam van je bedrijf, die vragen beantwoordt met je eigen product- en beleidsinformatie. Het gesprek staat los van het ChatGPT-gesprek van de klant. Bij de start is dit alleen beschikbaar voor webwinkels en online dienstverleners in de VS.